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Dernière mise à jour : 01/11/2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site ubevitality.com entre MURANI SAS, Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 5 000 €, propriétaire de la marque UBE VITALITY, 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, France, RCS Paris 104 941 620, TVA FR23104941620 (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »).
Le site est hébergé par Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
Les CGV définissent les droits et obligations des parties pour toute vente de produits sur le site. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les accepte en cochant la case prévue avant de valider sa commande.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles peuvent être sauvegardées et imprimées depuis cette page.
Le Vendeur propose notamment des poudres d’ube, des préparations pour boissons, des super-aliments botaniques, des huiles, des épices et des accessoires. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, allergènes, contenance, conseils d’utilisation, date de durabilité minimale le cas échéant) figurent sur sa fiche produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client en est informé sans délai et remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours.
Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur liées à l’affichage ou au caractère naturel des produits peuvent exister.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises. Les frais de livraison, calculés selon l’adresse et le mode de livraison, sont indiqués avant la validation de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
La commande se déroule en plusieurs étapes : sélection des produits, saisie des coordonnées, choix de la livraison, récapitulatif permettant de vérifier et corriger la commande et son prix total, puis paiement. Conformément à l’article 1127-2 du Code civil, la commande n’est conclue qu’après cette vérification.
Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige existant relatif au paiement d’une commande antérieure ou de suspicion de fraude.
Le paiement s’effectue par carte bancaire, en ligne, via le prestataire sécurisé Stripe. Les données de carte sont saisies directement chez Stripe et ne sont jamais transmises ni conservées par le Vendeur.
La commande est traitée après autorisation du paiement. Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix.
Certains produits peuvent être commandés en livraison récurrente. Le rythme, le prix et la date de chaque échéance sont indiqués avant la souscription.
Le Client peut suspendre, modifier ou résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou par email ; la résiliation prend effet pour les échéances non encore préparées.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, dans les zones proposées lors de la commande, par des transporteurs partenaires (notamment DHL et UPS). Le délai annoncé lors de la commande est indicatif ; à défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
En cas de retard au-delà du délai convenu, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par écrit et être remboursé (articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation).
Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession des produits. Le Client est invité à signaler au transporteur et au Vendeur toute anomalie constatée à la livraison.
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision (article L.221-18 du Code de la consommation). Il notifie sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par email à muranisasu@gmail.com ou par courrier à l’adresse du Vendeur.
Les produits sont retournés dans les 14 jours suivant cette notification, aux frais du Client. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du mode de livraison standard), dans les 14 jours suivant la notification, par le même moyen de paiement ; il peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées alimentaires descellées par le Client après la livraison, qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ni pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit endommagé, non conforme ou défectueux, le Client contacte le Vendeur à muranisasu@gmail.com en joignant, si possible, des photographies et la référence de commande. Le Vendeur procède au remplacement ou au remboursement conformément à la loi.
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de faute du Client, de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Les informations nutritionnelles et conseils figurant sur le site ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé ; le Client est invité à consulter la liste des ingrédients et allergènes avant consommation.
La marque UBE VITALITY, les textes, photographies, vidéos et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
Les données du Client sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, selon les modalités décrites dans la Politique de confidentialité du site.
Pour toute question ou réclamation : muranisasu@gmail.com, ou par courrier à MURANI SAS, 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, France.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur simple demande à muranisasu@gmail.com.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun ; le Client consommateur peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.